2026年1月13日、マイクロソフトはWindows 11のアップデート適用後にOutlookがフリーズする重大な不具合が報告されていることを公表しました。この問題は多くのユーザーに影響を与えており、メール業務に支障をきたすケースが続出しています。本記事では、Windows 11アップデートでOutlookがフリーズする不具合の詳細、症状、そして対処法についてご紹介します。
不具合の詳細情報
問題となっているのは、2025年1月13日に公開されたアップデートプログラム「KB5074109」をWindows 11に適用した際に発生する現象です。Microsoft 365向けのOutlookを使用しているユーザーを中心に、Outlookがフリーズする、アプリが正常に終了できないといった深刻な問題が報告されています。
マイクロソフトはWindows担当チームとOutlook担当チームが共同で調査を進めていることを明らかにしていますが、1月20日現在、正式な対処法はまだ公表されていません。
主な症状
Windows 11アップデートでOutlookがフリーズする不具合の主な症状は以下の通りです：
- Outlookがフリーズして操作不可になる
- アプリを終了してもバックグラウンドプロセスが残る
- 再起動できない状態になる
- 送信したメールが「送信済みアイテム」に保存されない
特にPOP方式でメール受信を設定しているユーザーの間で報告が集中しており、IMAPやExchange方式のユーザーへの影響は比較的少ないとされています。
推奨される対処法
1. アップデートプログラムのアンインストール
コミュニティフォーラムで提案されている対処法として、問題のあるアップデートプログラム「KB5074109」をアンインストールする方法があります。
標準的なアンインストール手順：
- 「設定」→「更新とセキュリティ」→「更新プログラムのアンインストール」を選択
- KB5074109を選択して削除
2. コマンドプロンプトでの削除
標準の方法でアンインストールできない場合、コマンドプロンプトでの削除を報告しているユーザーもいます。
⚠️重要な注意点
アップデートプログラムを削除すると、セキュリティ更新が失われてしまい、システムの脆弱性が放置されるリスクがあります。アンインストールを検討する際は、セキュリティ面での問題を十分に理解した上で実施してください。
今後の対応
マイクロソフトからの正式な修正パッチの公開を待つことが最善です。Windows 11アップデートでOutlookがフリーズする不具合が解決されるまでは、重要なメール業務は別のデバイスで実施するなど、予防策を講じることをお勧めします。
最新情報については、マイクロソフトの公式サイトやコミュニティフォーラムを定期的に確認することが大切です。
